(한국안전방송) 진웅섭 금융감독원장은 감정노동자(고객응대직원)에 대한 금융회사의 보호조치 의무 조항이 신설된 「은행법」 등 5개 금융관련 법률의 시행에 앞서 2016년 6월 13일(월) 우리은행 콜센터를 현장 방문하여 영업 최일선에서 직접 고객을 응대하는 직원들을 격려했다.

이광구 우리은행장, 우리은행 고객상담 직원 및 민원담당 직원 등과 함께 「고객응대직원 현장간담회」를 개최하여 '상시적 고충처리기구 설치’ 등 직원 보호조치 마련 상황 등을 점검하고 직원들의 애로 건의사항을 청취했다